2021年12月15日 07:57    来源：中华工商时报    宋寒业

　　今年下半年，全球旅行市场逐步复苏趋势显现。从三季度开始，包括日本、新加坡等国家，在纷纷放开旅行限制。这对于我国旅游企业而言，带来什么机遇和挑战？

　　携程集团联合创始人，董事局主席梁建章在近日召开的全球合作伙伴峰会上预测，对于国际旅游市场的开放，我国可能会逐步实现有条件的开放。

　　深耕国内市场

　　值得一提的是，国内市场仍是旅游企业业务布局的重心。携程集团CEO孙洁认为，依然要从出境游人群回流国内市场引发的深刻变化中，部分新增中高端消费力的出现，国内的航司、酒店、景区、乐园、目的地等迎来了品牌营销的黄金时机，用户也迫切的需要知道在国内“怎么玩”和“怎么选”；另一方面，这部分消费力在倒逼国内旅行产品的升级迭代，国家层面也乘此东风力促乡村旅游、红色旅游等旅行产品的推陈出新。

　　近年来，携程在“深耕国内”上取得不错进展。年轻用户已经成为携程平台的消费主力军，2021年平台30岁以下的年轻用户占比过半。另一方面，“旅游营销枢纽”体系内的多个板块也进展迅速：第3季度携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍；在携程社区，内容转化率月度峰值达到30%；携程星球号旗舰店启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。

　　2021全年，在“旅游营销枢纽”战略的带动下，携程在深耕产品、质量、供应链方面也有了长足的进展，并体现在携程四大主营业务——大住宿、大机票、大旅游、商旅对商家的赋能上。

　　在乡村旅游与红色旅游方面。孙洁表示，从3月份携程启动“乡村旅游振兴”战略以来，携程度假农庄已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同时，今年携程定制了百条红色路线，未来也将通过创新的方式推出更多优质产品。

　　积极布局出入境游

　　在全球疫情影响下，澳门是内地旅客能够安心到访的少数出境游目的地之一。

　　“在过去接近两年的时间里面，国内线上旅游平台大力协助澳门旅游业的复苏，多个合作项目有序开展，效果显著。本次峰会落地澳门并顺利开展，这是对澳门防疫工作的信心，标志着澳门是一个安全宜游的地方，同时也成为促进澳门旅游及会展产业快速复苏的重要动力。”澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华在会上表示。

　　来自携程的数据也能洞察这一趋势：2021年1-9月，由机场入境澳门的大陆公民人次，恢复至2019年同时段的22%；而通过携程预定的人次，已恢复至2019年同期的42%，几乎两倍于市场水准。

　　在澳门旅业的复苏之路中，也有携程积极融入的身影。除了与澳门航空合作外，携程多家企业在多领域加深合作，推进旅游产品转型、创新营销传播，共同推动澳门旅游经济复苏。

　　“携程也在积极建言文旅‘十四五’规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品、提高网上签证、移动支付方面的便利水平等”，孙洁表示，经历疫情考验，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密。

　　此外，对当前热门元宇宙概念，梁建章认为，元宇宙激发人类对真宇宙的探索，旅游企业的使命则是要把旅游的体验做好，更加有趣和有交互性，将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源。